Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY ICON SHOP
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti SKITUS Automotive s. r. o., so sídlom Okoličná na Ostrove 441 , IČO: 44269544, zapísaná v Obchodnom registri Okresný súd Nitra oddie: Sro, Vložka č.:22814/N. (ďalej len „predávajúci“), a fyzických alebo právnických osôb (ďalej len „kupujúci“) pri kúpe tovaru v kamennej predajni ICON SHOP.
________________________________________
1. Tovar a ceny
1.1. Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH.
1.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia.
1.3. Akciové ceny sú platné po dobu trvania akcie alebo do vypredania zásob.
________________________________________
2. Kúpa tovaru
2.1. Kúpa tovaru v predajni sa realizuje osobne výberom a zaplatením tovaru na predajnom mieste.
2.2. Dokladom o kúpe je pokladničný blok alebo faktúra, ktorý je zákazník povinný uchovať pre prípad reklamácie.
________________________________________
3. Zodpovednosť za vady a reklamácie
3.1. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
3.2. Záruka sa nevzťahuje na:
 - opotrebenie spôsobené bežným používaním,
 - poškodenie tovaru nesprávnym používaním alebo údržbou,
 - mechanické poškodenie tovaru po prevzatí.
3.3. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí.
3.4. Reklamáciu je možné uplatniť osobne v predajni, spolu s dokladom o kúpe a reklamovaným tovarom.

3.5. Reklamácia online zakúpených produktov sa uplatňuje pomocou reklamačného formuláru, ktorý obdrží zákazník spolu s faktúrou zaslanou na email zákazníka.
3.6. Reklamácia bude vybavená v lehote 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
________________________________________
4. Vrátenie tovaru a výmena
4.1. Tovar zakúpený v kamennej predajni nie je možné vrátiť bez udania dôvodu, pokiaľ nie je tovar vadný.
4.2. Predávajúci môže v individuálnych prípadoch umožniť výmenu tovaru do 7 kalendárnych dní, a to len v prípade:
 - nepoškodeného, nenoseného tovaru s pôvodnými visačkami,
 - predloženia pokladničného dokladu,
 - tovaru, ktorý nie je súčasťou výpredaja alebo zľavy nad 30 %.
4.3. Výmena nie je právny nárok, rozhoduje sa o nej individuálne.

4.4. Pri výmene tovaru zakúpeného online cez e-shop, zákazník posiela naspäť zakúpený tovar nepoškodený, v pôvodnom balení a s visačkami na vlastné náklady. K reklamácii je potrebné priložiť aj reklamačný formulár, ktorý bol zákazníkovi zaslaný e-mailom spolu s faktúrou. Po obdržaní a skontrolovaní reklamovaného tovaru predávajúci zašle kupujúcemu tovar na výmenu.
________________________________________
5. Zľavy, darčekové poukážky a vernostný program
5.1. Zľavy a akcie sa nespočítavajú, pokiaľ nie je uvedené inak.
5.2. Darčekové poukážky sú platné 6 mesiacov od dátumu vystavenia a sú neprenosné.
5.3. Zľavové karty alebo vernostné programy sa riadia osobitnými pravidlami dostupnými v predajni alebo na požiadanie.

5.4. Akcia 2+1 zadarmo:

- Akcia sa vzťahuje len na uvedené položky, ktoré boli pri akcii zadefinované

- Akcia 2+1 zdarma funguje ako cenovo zvýhodnený balíček. Ak zákazník vracia online jeden z platených produktov, musí vrátiť aj tretí produkt (darček) zdarma. Obchod ruší celú zľavu na balíček a prepočíta nákup tak, aby zákazník zaplatil iba za tovar, ktorý si reálne ponechal. Vrátený tovar musí byť nepoužitý, kompletný a v pôvodnom stave. Zákazník sa môže rozhodnúť, že si nechá tretí produkt, ktorý dostal ako darček zdarma. V tomto prípade bude hodnota vrátenej sumy znížená o cenu tohto produktu.
________________________________________
6. Ochrana osobných údajov
6.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s platnou legislatívou (najmä GDPR a zákon č. 18/2018 Z.z.).
6.2. Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané výhradne za účelom vybavenia reklamácie, vystavenia faktúr, prípadne marketingu so súhlasom zákazníka.
6.3. Kupujúci má právo na prístup, opravu a vymazanie svojich údajov.
________________________________________
7. Záverečné ustanovenia
7.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia v predajni.
7.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Aktuálne znenie je dostupné na mieste predaja.
7.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho a Obchodného zákonníka.
7.4. Tieto podmienky sú záväzné pre všetkých kupujúcich uskutočňujúcich nákup v kamennej predajni ICON SHOP.

Riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailovej adresy icon.shop.komarno@gmail.com , ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia, ktorá je dostupná na webovej stránke: www.soi.sk.

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj platformu Riešenia sporov online dostupnú na stránke: https://ec.europa.eu/consumers/odr